Qu'est-ce que la LAPHO ?

Voici quelque chose qui pourrait vous surprendre : A propos de 27% des adultes au Canada vivent avec un handicap. Cela représente plus de 8 millions de personnes. Nombre d'entre elles dépendent de programmes communautaires, de services de santé ou de véhicules d'assistance pour se rendre là où elles doivent aller.

Si votre fourgons accessibles aux fauteuils roulants ne respectent pas les normes de la LAPHO, c'est un problème grave. Cela signifie que les membres de votre communauté peuvent avoir du mal à accéder aux soins, à se rendre à leurs rendez-vous ou même à participer à la vie quotidienne. Cette lacune peut conduire à des services manqués, à une baisse de confiance dans votre programme et même à des problèmes juridiques en vertu de la Loi AODA, Ontario.

Vous voulez bien servir les gens. Mais si vous ne vous conformez pas à la LAPHO, vos efforts risquent d'être insuffisants. La bonne nouvelle ? Lorsque vos véhicules répondent aux normes appropriées, votre équipe peut servir plus de personnes, avec moins de stress et plus de dignité. C'est le résultat que vous recherchez.

 

 

Au MoveMobilityNous aidons les organisations à travers le Canada depuis plus de 20 ans. 20 ans. Nous construisons véhicules personnalisés qui réduisent les obstacles et sauver des vies. Nous avons travaillé avec des noms de confiance tels que Transdevet beaucoup d'autres comme vous. Nous savons que nous ne sommes pas les seuls à faire ce travail, mais nous le faisons avec soin, détermination et cœur.

 

Dans cet article, vous apprendrez

• Ce qu'il faut faire AODA et ce que signifie l'AODA
• Comment la loi AODA s'applique-t-elle à vos véhicules ?
• A quoi ressemble la conformité à la LAPHO ?
• Comment respecter les normes AODA en toute confiance

 

Que signifie l'acronyme AODA et que signifie-t-il ?

L'AODA est l'acronyme de Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Il s'agit d'une loi ontarienne qui vise à faciliter l'accès des personnes handicapées aux espaces, aux services et aux transports.

La LAPHO a été adoptée en 2005 avec un objectif important : rendre l'Ontario totalement accessible d'ici 2025. Cela signifie qu'il faut éliminer les obstacles dans les espaces publics, les sites Web, les pratiques d'embauche, le service à la clientèle et, bien sûr, les transports. Si votre organisation exploite des fourgonnettes accessibles en fauteuil roulant ou des services mobiles en Ontario, la conformité à la LAPHO n'est pas facultative. C'est la loi.

La LAPHO vise à donner à chacun une chance équitable de se rendre là où il le souhaite, en toute sécurité et avec dignité. Si vos véhicules sont difficiles d'accès, s'ils n'ont pas d'espace pour les appareils de mobilité ou s'ils ne sont pas conçus pour des personnes réelles, vous créez un obstacle, même si vous ne l'avez pas fait exprès.

 

Voici une brève analyse pour clarifier les choses :

• Signification de l'AODA: Une loi qui vise à supprimer les obstacles que rencontrent les personnes handicapées dans la vie de tous les jours.

 

• Pourquoi il existe: Veiller à ce que chaque personne en Ontario puisse accéder aux services publics et privés, aux espaces et aux emplois.

 

• Qui est concerné ?: Tous les organismes de l'Ontario, y compris les organismes à but non lucratif, les groupes de soins de santé, les municipalités et les entreprises privées.

 

• Où s'applique-t-elle ?: Espaces physiques, sites web, processus d'embauche, prestation de services et transports.

 

Si vous envisagez d'acheter une camionnette pour fauteuil roulant dans le cadre de votre programme, vous vous posez sans doute des questions, "Que dois-je faire ? doivent-ils faire pour se conformer à la loi ontarienne sur la LAPHO ?“

Bonne nouvelle, nous allons vous aider à y parvenir. Comprendre ce que sont les normes de la LAPHO est la première étape pour combler le fossé et atteindre plus de personnes.

 

Comment la LAPHO s'applique-t-elle aux fourgons pour fauteuils roulants ?

Maintenant que vous savez ce qu'est la LAPHO, voyons comment elle affecte votre programme, en particulier si vous utilisez des fourgonnettes pour fauteuils roulants.

Si votre organisation fournit des services de transport à des personnes en Ontario, la conformité à la LAPHO n'est pas seulement une bonne chose. C'est une obligation légale. Cela va de la manière dont les passagers réservent les trajets à la facilité avec laquelle une personne utilisant un déambulateur ou un fauteuil roulant peut entrer dans le véhicule et en sortir.

 

 

 

Voici ce que l'AODA signifie pour vos camionnettes :

• Conception accessible: Les fourgons doivent être équipés de portes suffisamment larges, de dispositifs de retenue sécurisés pour les fauteuils roulants, de barres d'appui et d'un système d'alarme. rampe appropriée ou l'accès à un ascenseur.

 

• Utilisation sûre: Les passagers doivent pouvoir monter à bord, voyager et sortir en toute sécurité sans avoir l'impression d'être négligés.

 

• Un service fiable: ChevauchéeLes personnes handicapées doivent bénéficier du même niveau de service que n'importe qui d'autre. Cela signifie des ramassages ponctuels, des chauffeurs formés et des horaires fiables.

 

Si vous manquez le coche, vous risquez de vous retrouver avec des usagers frustrés, des plaintes ou, pire encore, des sanctions en vertu de la loi ontarienne sur la LAPHO. Vous pourriez même perdre financement si vos camionnettes ne répondent pas aux normes AODA.

Supposons que vous gériez une navette de santé communautaire. Si une personne ne peut pas monter dans votre véhicule parce que la rampe est trop raide ou qu'il n'y a pas de place pour son fauteuil roulant, c'est un problème. Cela n'affecte pas seulement sa journée, mais aussi sa santé, son accès aux services et sa confiance dans votre programme.

En résumé : La LAPHO s'applique à toute organisation qui fournit des services de transport en Ontario. Qu'il s'agisse d'une simple camionnette ou d'une flotte complète, ces véhicules doivent répondre aux normes établies par la Loi sur les personnes handicapées de l'Ontario (LPHO).

Nous allons maintenant nous pencher sur les règles proprement dites.

 

Quelles sont les normes de l'AODA en matière d'accessibilité des transports ?

Si vous fournissez des services de transport en Ontario, vous devez respecter des règles spécifiques en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO). Ces règles font partie de la Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées (IASR), et ils contribuent à faire en sorte que les personnes handicapées puissent voyager confortablement et en toute sécurité.

Il ne s'agit pas de suggestions générales, mais d'exigences légales qui s'appliquent à vos fourgons pour fauteuils roulants si votre organisation transporte le public ou des groupes spécifiques tels que les patients ou les clients.

 

Votre fourgon doit comprendre

• Ascenseurs ou rampes: Ils doivent être dotés de surfaces antidérapantes et de protections latérales pour empêcher les appareils de mobilité de rouler.

 

• Espace intérieur dégagé: La plupart des fauteuils roulants et des scooters ont besoin d'un espace au sol d'au moins 1 220 mm sur 760 mm pour être installés en toute sécurité.

 

• Systèmes de retenue pour fauteuils roulants: Ceux-ci des dispositifs de mobilité sécurisés au sol afin qu'ils ne bougent pas pendant le voyage.

 

• Ceintures de sécurité pour les passagers: Chaque espace de mobilité doit être équipé de ceintures abdominales et épaulières pour un transport sûr et sécurisé.

 

• Marquage à fort contraste: Les marches, les mains courantes et les rampes doivent être clairement indiquées pour les personnes souffrant de déficiences visuelles.

 

Le mode de fonctionnement est également important

• Communication accessible: Les coureurs doivent pouvoir demander des formats accessibles tels que les gros caractères ou les formats audio.

 

• Les personnes de confiance voyagent gratuitement: Si un passager a besoin d'une personne de confiance, votre organisation ne peut pas facturer ce siège supplémentaire.

 

• Assistance au personnel: Les conducteurs doivent aider les passagers à monter et à descendre lorsque cela est nécessaire.

 

• Places assises prioritaires: Ces sièges doivent être clairement identifiés et mis à la disposition des passagers handicapés.

 

Exigences en matière de formation des conducteurs

Les conducteurs et le personnel doivent savoir :

• Comment utiliser correctement l'équipement d'accessibilité
• Comment soutenir en toute sécurité les cavaliers souffrant d'un handicap physique ou cognitif ?
• Que faire en cas d'urgence impliquant un coureur handicapé ?

 

Normes AODA supplémentaires pour les transports

• Animaux d'assistance : Les passagers doivent être autorisés à emmener leurs animaux d'assistance à bord sans frais supplémentaires ni restrictions.

 

• Réservation accessible : Votre système de réservation (par téléphone, en ligne ou en personne) doit être facile à utiliser pour les personnes handicapées. Cela signifie qu'il doit offrir plusieurs possibilités de réservation et fournir des informations claires et utiles.

 

• Avis de perturbations temporaires : Si un dispositif d'accessibilité (comme un ascenseur ou une rampe) est hors service, vous devez en informer rapidement les passagers et leur proposer d'autres solutions.

 

• Processus de retour d'information : Votre organisation doit disposer d'un moyen permettant aux passagers de faire part de leurs préoccupations ou de leurs plaintes en matière d'accessibilité et d'y répondre dans les meilleurs délais.

 

Le respect de ces normes AODA permet d'instaurer la confiance, de réduire les risques et d'aider votre équipe à fournir des services sûrs et fiables.

 

Que se passe-t-il si vous ne respectez pas la LAPHO ?

Ignorer la conformité à la LAPHO peut entraîner de graves problèmes pour votre organisation. Lorsque vos camionnettes pour fauteuils roulants ou vos services de transport ne respectent pas les règles, vous risquez plus qu'une simple lettre d'avertissement.

 

Voici ce qui peut se passer :

• Amendes et sanctions : Si votre organisation ne respecte pas les normes de la LAPHO, le gouvernement peut lui réclamer des milliers de dollars, ce qui peut vite s'accumuler.

 

• Perte de financement : De nombreux contrats et subventions exigent une preuve de conformité à la LAPHO. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre l'argent dont vous dépendez.

 

• Action en justice : Les personnes qui se heurtent à des obstacles en raison de l'inaccessibilité des services peuvent prendre des mesures juridiques à l'encontre de votre organisation.

 

• Atteinte à la réputation : La rumeur se répand rapidement. Si votre service n'est pas accessible, vous risquez de perdre la confiance de la communauté et des partenaires.

 

• Occasions manquées : Sans fourgonnettes accessiblesSi vous n'êtes pas en mesure de le faire, vous limitez le nombre de personnes que vous pouvez servir, ce qui réduit votre impact et votre portée.

 

Plus important encore, les lacunes en matière d'accessibilité créent de véritables obstacles pour les personnes handicapées. Lorsqu'une personne ne peut pas se faire conduire, cela affecte sa santé, son indépendance et sa qualité de vie.

Agir rapidement pour respecter la LAPHO vous permet d'éviter ces risques, de montrer que vous vous souciez des personnes que vous servez, et de renforcer et d'étendre votre programme.

Dans la section suivante, nous aborderons les mesures pratiques que vous pouvez prendre pour vous assurer que vos véhicules répondent aux normes de la LAPHO et pour combler ces lacunes de façon permanente.

 

5 mesures à prendre pour que votre fourgon pour fauteuils roulants réponde aux normes de la LAPHO

Préparer votre fourgon pour fauteuils roulants afin qu'il réponde aux normes de l'AODA peut sembler une tâche ardue. Il est utile de la décomposer. La première étape, et la plus importante, consiste à travailler avec le bon partenaire.

 

1. Travailler avec un fabricant réputé qui connaît la LAPHO sur le bout des doigts.

Choisir un fabricant qui suit de près la loi AODA et construit des camionnettes conformes à toutes les règles d'accessibilité. 

 

Cela signifie que :

• Ils comprennent des rampes ou des ascenseurs qui respectent les règles de sécurité et de taille.
• Ils installent des dispositifs d'arrimage des fauteuils roulants et des ceintures de sécurité adéquates.
• Ils conçoivent des véhicules offrant suffisamment d'espace pour les dispositifs de mobilité.
• Ils forment leur équipe aux normes AODA et se tiennent au courant des changements.

 

Un fabricant qui est à l'écoute de vos besoins uniques vous permet d'économiser du temps, de l'argent et des maux de tête à l'avenir. Chez MoveMobility, nous nous concentrons sur la construction de fourgons pour fauteuils roulants et d'unités médicales mobiles sur mesure qui respectent ou dépassent la conformité à la LAPHO.

 

2. Former vos chauffeurs et votre personnel aux meilleures pratiques en matière d'accessibilité

Avoir un fourgon conforme à la LAPHO n'est qu'une partie de l'équation. Vos conducteurs et votre personnel doivent savoir comment utiliser les fonctions d'accessibilité du véhicule et interagir de manière respectueuse avec les passagers handicapés.

 

Voici ce que la formation devrait couvrir :

• Utiliser les ascenseurs, les rampes et les systèmes d'arrimage en toute sécurité
• Aider les passagers à embarquer et à débarquer sans se presser ni présumer de rien
• Communiquer clairement et patiemment
• Comprendre les différents types de handicaps et de besoins
• Réagir calmement dans les situations d'urgence impliquant des passagers handicapés

 

Un personnel bien formé rend votre service plus sûr et plus accueillant. Il montre également que votre organisation se préoccupe réellement de l'accessibilité.

Lorsque tous les membres de votre équipe connaissent la bonne façon de soutenir les coureurs, votre programme se déroule plus facilement et suscite la confiance de la communauté.

 

3. Créer des politiques et une communication claires en matière d'accessibilité

De bonnes règles et une communication claire permettent à l'ensemble du programme de mieux fonctionner et de rester en conformité avec la LAPHO.

 

Voici ce sur quoi il faut se concentrer :

• Options de réservation accessibles : Veillez à ce que les gens puissent réserver des trajets par téléphone, en ligne ou en personne, avec des informations faciles à comprendre.

 

• Politiques relatives aux animaux d'assistance : Permettre aux passagers d'emmener leurs animaux d'assistance sans frais supplémentaires ni tracas.

 

• Aménagement de la personne de confiance : Permettre aux coureurs d'être accompagnés d'une personne de confiance en cas de besoin, sans faire payer un siège supplémentaire.

 

• Avis de perturbations temporaires : Si un dispositif d'accessibilité tel qu'un ascenseur est en panne, informez-en rapidement les passagers et proposez-leur des solutions de remplacement.

 

• Canaux de retour d'information : Offrir aux passagers un moyen clair de faire part de leurs préoccupations en matière d'accessibilité et y répondre rapidement.

 

Ces politiques montrent aux conducteurs que vous respectez leurs besoins et que vous souhaitez que leur expérience se déroule sans heurts. Une communication claire permet également d'éviter les plaintes et de fidéliser les clients.

 

4. Inspecter et entretenir régulièrement vos véhicules

Les dispositifs d'accessibilité tels que les rampes, les ascenseurs et les systèmes d'arrimage doivent être vérifiés et entretenus régulièrement. Les équipements cassés ou usés peuvent créer des obstacles et des risques pour la sécurité.

• Programmer des inspections de routine de toutes les pièces d'accessibilité
• Régler les problèmes immédiatement pour éviter les interruptions de service
• Conserver les registres d'entretien à des fins de responsabilité et de conformité

 

Des véhicules bien entretenus vous permettent de rester en conformité avec la LAPHO et d'assurer la sécurité et la confiance des passagers.

 

 

5. Rester informé des mises à jour et des réglementations relatives à la LAPHO

Les règles en matière d'accessibilité peuvent changer. Rester à jour permet à votre organisation d'éviter les surprises et de maintenir un service de qualité.

• Suivre les mises à jour du gouvernement sur la loi AODA en Ontario
• Rejoindre des groupes ou des réseaux industriels pour partager des connaissances
• S'entretenir avec des fabricants ou des consultants en mobilité au sujet des nouvelles meilleures pratiques

 

En tenant votre équipe informée, vous pouvez vous adapter rapidement et garder une longueur d'avance en matière d'accessibilité.

 

Vous avez des questions sur la LAPHO ?

 

 

Vous êtes venu ici parce que vous vouliez comprendre la LAPHO et comment elle affecte vos fourgonnettes accessibles en fauteuil roulant. Vous avez des difficultés à vous assurer que vos véhicules respectent les règles juridiques et servent bien votre communauté.

 

Après avoir lu cet article, vous savez maintenant :

• Ce que représente la LAPHO et pourquoi elle est importante pour les transports
• Les normes spécifiques de l'AODA auxquelles vos camionnettes doivent répondre
• Mesures pratiques pour combler les lacunes en matière d'accessibilité dans vos services

 

Au MoveMobilityEn tant qu'entreprise privée, nous fabriquons des véhicules conformes à la LAPHO qui éliminent les obstacles au transport et aux soins de santé. Notre équipe allie une connaissance approfondie des lois sur l'accessibilité à une expérience concrète de la personnalisation des fourgons pour répondre aux besoins uniques de chaque communauté. 

C'est pourquoi les leaders du secteur de la santé, du gouvernement et des organisations à but non lucratif nous font confiance pour les aider dans leur mission. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer vos options, cliquez sur le bouton ci-dessous pour parler à l'un de nos experts en mobilité. Nous sommes là pour vous aider à passer à l'étape suivante.

 

Si vous n'êtes pas tout à fait prêt à parler, consultez ces articles utiles pour continuer à apprendre :

• Comment choisir une camionnette pour fauteuils roulants (11 étapes) : Découvrez ce qu'il faut prendre en compte avant d'acheter.

 

• Comment obtenir un financement pour un fourgon pour fauteuils roulants ?: Découvrez les options de financement de votre véhicule accessible en fauteuil roulant.

 

Ces ressources vous aideront à mieux choisir, financer et entretenir votre fourgon accessible en fauteuil roulant, afin que vous soyez parfaitement préparé le moment venu.

Dès que vous êtes prêt, nous sommes là pour vous aider.